Utolsó módosítás: 2026. szeptember 27.
1. Az üzemeltető adatai
Márkanév: Art of Vedas
Cégnév: Authentic Ayurveda d.o.o. (Art of Vedas néven működik)
Székhely: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / nyilvántartási szám: 48885563972
Közösségi adószám: HR48885563972
Cégnyilvántartás: Rijekai Kereskedelmi Bíróság, MBS 040483588
Telefon: +385 91 621 7204
E-mail: info@artofvedas.com
1.1 Az Authentic Ayurveda d.o.o. üzemelteti az Art of Vedas webáruházat és minden olyan nemzeti domaint, amelyen ez a webáruház megjelenik. A jelen szabályzatban az Art of Vedas az ebben a minőségében eljáró Authentic Ayurveda d.o.o. társaságot jelenti.
1.2 Az Art of Vedas a jelen szabályzat alapján kezelt valamennyi személyes adat tekintetében adatkezelő az (EU) 2016/679 rendelet 4. cikkének 7. pontja szerinti értelemben.
2. A szabályzat célja és hatálya
2.1 A jelen szabályzat az Art of Vedas webáruházában működtetett vásárlói értékelési rendszerre vonatkozó szabályokat állapítja meg. Közzétételére a 2005/29/EK irányelv 7. cikkének (6) bekezdésében foglalt kötelezettség teljesítése érdekében kerül sor, amely bekezdést az (EU) 2019/2161 irányelv illesztette be, és amely szerint az a kereskedő, aki hozzáférést biztosít a termékekre vonatkozó fogyasztói értékelésekhez, köteles tájékoztatni a fogyasztókat arról, hogy biztosítja-e, és ha igen, miként biztosítja, hogy a közzétett értékelések olyan fogyasztóktól származnak, akik a terméket valóban használták vagy megvásárolták.
2.2 A jelen szabályzat az Art of Vedas részére beküldött, az Art of Vedas által tárolt vagy megjelenített valamennyi értékelésre alkalmazandó, bármely Art of Vedas domainen és bármely nyelven, továbbá az értékelés harmadik fél részére történő minden továbbítására.
2.3 A jelen szabályzat az Art of Vedas Általános Szerződési Feltételeit és Adatvédelmi Szabályzatát egészíti ki. Az értékelésekkel összefüggő ellentmondás esetén a jelen szabályzat az irányadó.
2.4 A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat.
3. Meghatározások
3.1 Értékelés: csillagos osztályzat, írásos nyilatkozat, fénykép vagy ezek bármely kombinációja, amelyet az Értékelő valamely Termékre vonatkozóan küld be az Art of Vedas részére.
3.2 Értékelő: az a természetes személy, aki az értékelést beküldi.
3.3 Termék: az Art of Vedas webáruházában megvásárolható árucikk.
3.4 Megrendelés: az Értékelő és az Art of Vedas között a webáruházon keresztül létrejött adásvételi szerződés.
3.5 Kiszállítva: a Megrendeléshez kijelölt szállítmányozó a küldemény kiszállítását jelentette az Art of Vedas részére.
3.6 Közzétett: a webáruház termékoldalán a nyilvánosság számára láthatóvá tett.
3.7 Visszatartott: az Art of Vedas által megkapott és megőrzött, de a 10. pontban meghatározott ok alapján közzé nem tett.
4. Jogi keret
4.1 A jelen szabályzat az alábbi jogi aktusokra tekintettel készült, és azokkal összhangban kell értelmezni:
- a belső piacon az üzleti vállalkozások fogyasztókkal szemben folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatairól szóló 2005/29/EK irányelv, az (EU) 2019/2161 irányelvvel módosított formájában, különösen annak 7. cikke (6) bekezdése, valamint I. mellékletének 23b. és 23c. pontja;
- a horvát fogyasztóvédelmi törvény (Zakon o zaštiti potrošača), amely a fenti rendelkezéseket a horvát jogba átültette;
- az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
- a magánélet védelméről és az elektronikus hírközlésről szóló 2002/58/EK irányelv 13. cikke, a 6. pontban leírt felhívás tekintetében;
- az élelmiszerekkel kapcsolatos, tápanyag-összetételre és egészségre vonatkozó állításokról szóló 1924/2006/EK rendelet azon Termékek tekintetében, amelyek étrend-kiegészítők;
- a kozmetikai termékekről szóló 1223/2009/EK rendelet 20. cikke, valamint az állítások alátámasztására vonatkozó közös kritériumokat megállapító 655/2013/EU rendelet azon Termékek tekintetében, amelyek kozmetikai termékek.
4.2 A 2005/29/EK irányelv I. mellékletének 23b. és 23c. pontja minden körülmények között tisztességtelennek, és ezért a hatásuk vizsgálata nélkül tilosnak minősíti azt a gyakorlatot, amelynek keretében a kereskedő annak észszerű és arányos ellenőrzése nélkül állítja, hogy egy termék értékeléseit olyan fogyasztók küldték be, akik a terméket valóban használták vagy megvásárolták, továbbá azt a gyakorlatot, amelynek keretében valótlan értékeléseket küldenek be vagy rendelnek meg, illetve a fogyasztói értékeléseket más módon valótlanul tüntetik fel egy termék népszerűsítése céljából. A 8. pontban foglalt kötelezettségvállalásokra e rendelkezéseknek való megfelelés érdekében kerül sor.
5. Ki adhat értékelést
5.1 Értékelést kizárólag olyan természetes személy küldhet be, aki az értékelt Termékre Megrendelést adott le, és akinek az adott Megrendelése Kiszállítva állapotú.
5.2 A webáruház nem tartalmaz nyílt vagy nyilvános értékelő űrlapot. Értékelés kizárólag a 6. pont alapján kibocsátott személyes hivatkozás útján küldhető be. Az a személy, aki a Terméket nem vásárolta meg, nem rendelkezik az értékelés beküldésének lehetőségével.
5.3 Az Értékelőnek legalább tizenhat évesnek kell lennie.
5.4 Értékelés a Megrendelés minden egyes Termékére vonatkozóan beküldhető. Ha a Megrendelés egynél több Terméket tartalmaz, az Értékelő minden Terméket külön értékelhet, és értékelhet egyeseket úgy, hogy másokat nem.
5.5 Megrendelésenként és Termékenként csak egy értékelés küldhető be. Ha az Értékelő ugyanazt a Terméket egy későbbi Megrendelésben ismét megvásárolja, e későbbi Megrendelésre vonatkozóan további értékelést küldhet be.
6. Értékelésre való felhívás
6.1 Az Art of Vedas a Megrendelésben megadott címre küldött elektronikus levélben hívja fel az Értékelőt értékelés beküldésére.
6.2 Felhívás küldésére csak akkor kerül sor, ha az Értékelő hozzájárult az Art of Vedas kereskedelmi közleményeinek fogadásához, és e hozzájárulását nem vonta vissza. A felhívás jogalapja a hozzájárulás, az (EU) 2016/679 rendelet 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja és a 2002/58/EK irányelv 13. cikke alapján. Az az Értékelő, aki e hozzájárulást nem adta meg, nem kap felhívást, és nem küldhet be értékelést.
6.3 A felhívás küldésére legkorábban hét nappal azt követően kerül sor, hogy a Megrendelés Kiszállítva állapotúvá vált, hogy az Értékelőnek módja legyen a Termék használatára.
6.4 Megrendelésenként egy felhívás kerül kiküldésre, amely az adott Megrendelés valamennyi Termékére kiterjed. Ha ugyanazon Értékelő egynél több Megrendelése egy időben teljesíti a felhívás kiküldésének feltételeit, egyetlen felhívás valamennyi ilyen Megrendelésre kiterjed, hogy egyetlen Értékelő se kapjon egyszerre egynél több felhívást.
6.5 Ha értékelés beküldésére nem kerül sor, egy emlékeztető küldhető. Az adott Megrendeléssel összefüggésben további közlés kiküldésére nem kerül sor.
6.6 A felhívás és az emlékeztető az Értékelő nyelvén kerül kiküldésre, amely annak az Art of Vedas domainnek a nyelve, amelyen a Megrendelést leadták, illetve, ha az Értékelő nyelvi preferenciát adott meg, az általa megadott nyelv.
6.7 A hozzájárulás bármikor visszavonható az Art of Vedas bármely közleményében található leiratkozási lehetőség útján vagy az info@artofvedas.com címre írt levélben. A visszavonás a jövőre nézve hatályos, és nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
7. Annak ellenőrzése, hogy az értékelések vásárlóktól származnak
7.1 A jelen pont tartalmazza a 2005/29/EK irányelv 7. cikkének (6) bekezdése által megkívánt tájékoztatást.
7.2 Az Art of Vedas biztosítja, hogy minden közzétett értékelés olyan fogyasztótól származik, aki az értékelt Terméket valóban megvásárolta. Az ennek érdekében tett intézkedések a következők.
7.3 Felhívás kibocsátására kizárólag az Art of Vedas rendelési rendszerében nyilvántartott Megrendelés alapján, kizárólag azt követően kerül sor, hogy az adott Megrendelés Kiszállítva állapotúvá vált, és kizárólag az adott Megrendelésben nyilvántartott elektronikus levelezési címre.
7.4 Minden felhívás olyan hivatkozást tartalmaz, amely a Megrendelésre vonatkozó egyedi tokent foglalja magában, amely nem vezethető le és nem kitalálható, és amely csak egyszer használható fel. A token azonosítja a Megrendelést és az abban szereplő Termékeket. Az e hivatkozás útján beküldött értékelés a Megrendelésre való állandó utalással kerül tárolásra.
7.5 Értékelés más úton nem küldhető be. Nincs nyilvános űrlap, nincs névtelen beküldés, és nincs lehetőség arra, hogy az értékelést a munkatársak a vásárló nevében rögzítsék.
7.6 A hivatkozás érvényessége lejár. Lejárat esetén új hivatkozás kérhető az info@artofvedas.com címre a Megrendelésben nyilvántartott elektronikus levelezési címről írt levélben.
7.7 Mivel az ellenőrzés az értékelések gyűjtésére szolgáló mechanizmus sajátossága, és nem olyan mérlegelésen alapuló vizsgálat, amelyet egyes értékelésekre alkalmaznak, másokra pedig nem, kivétel nélkül minden közzétett értékelésre kiterjed. Az értékelések ennek megfelelően a vásárlás ellenőrzött jellegére utaló jelzéssel kerülnek megjelenítésre.
7.8 A jelen szabályzat hatálybalépése előtt gyűjtött értékelésekre, amelyek gyűjtése más mechanizmussal történt, és amelyek elkülönítve vannak megjelölve, a 22. pont alkalmazandó.
8. Az Art of Vedas kötelezettségvállalásai
8.1 Az Art of Vedas nem ír értékelést a saját Termékeiről, senkit nem kér fel és nem fizet meg értékelés írására, és nem szerez be értékelést olyan személytől, aki a Terméket nem vásárolta meg.
8.2 Az Art of Vedas minden olyan értékelést közzétesz, amely megfelel az 5. pontnak, és amelyet nem tart vissza a 10. pontban foglalt ok alapján, függetlenül attól, hogy milyen osztályzatot tartalmaz, és milyen véleményt fejez ki. Az értékelések kiválasztására, elnyomására, késleltetésére, hátrasorolására vagy eltávolítására az adott osztályzatra tekintettel nem kerül sor. Az egy csillagos osztályzat ugyanazon feltételek szerint kerül közzétételre, mint az öt csillagos.
8.3 Az Art of Vedas nem módosítja az értékelés tartalmát, nem javítja és nem csiszolja annak szövegezését, és nem fordul az Értékelőhöz azzal, hogy kedvezőtlen értékelését módosítsa vagy vonja vissza.
8.4 A Termékre vonatkozóan megjelenített átlagos értékelés a 15. pontnak megfelelően az adott Termék valamennyi közzétett értékeléséből, és nem ennél szűkebb körből kerül kiszámításra.
8.5 Az Art of Vedas egyetlen értékelést sem tüntet fel ellenőrzöttként, kivéve ha annak gyűjtése a 7. vagy a 22. pontnak megfelelően történt.
9. Tartalmi követelmények és az Értékelő szavatosságvállalásai
9.1 Az értékelés beküldésével az Értékelő szavatolja, hogy az a Termékkel kapcsolatos saját valós tapasztalatát rögzíti, hogy az a saját műve, és hogy nem áll fenn kereskedelmi érdekeltsége a Termék vagy bármely versengő termék értékesítésében.
9.2 Az értékelésnek az értékelt Termékre kell vonatkoznia. A megrendeléssel, a szállítással, a fizetéssel vagy a vevőszolgálat eljárásával kapcsolatos kérdések a 10.3 pont szerinti vevőszolgálati megkeresésként, nem pedig értékelésként kerülnek elbírálásra.
9.3 Az értékelés nem sértheti harmadik fél jogait, különösen a személyiségi jogokat, a magánélethez fűződő jogokat, a szerzői jogot és a védjegyjogot.
9.4 A 4.1 pontban felsorolt jogszabályok nem engedik meg az Art of Vedas számára olyan nyilatkozat közzétételét, amely a Terméknek emberi betegség megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására, illetve annak felismerésére vonatkozó tulajdonságot tulajdonít. E korlátozás az Art of Vedas mint közzétevő tekintetében érvényesül, és nem az Értékelő tapasztalatának megítélése.
10. Az értékelés visszatartásának okai
10.1 Minden értékelést közzététel előtt munkatárs olvas el. E vizsgálat kizárólag az értékelés tartalmára vonatkozik.
10.2 Az értékelés visszatartására kizárólag akkor, és kizárólag olyan mértékben kerül sor, amennyiben az alábbi okok közül egy vagy több alá tartozik:
- (a) sértő, obszcén, megkülönböztető vagy fenyegető nyelvezetet tartalmaz, illetve olyan nyelvezetet, amely gyűlöletre vagy erőszakra ösztönöz;
- (b) a 15.5 pont szerint megjelenített néven túl személyes adatot tartalmaz, akár az Értékelőre, akár harmadik személyre vonatkozóan, ideértve különösen a postai címet, a megrendelési számot, a telefonszámot, az elektronikus levelezési címet vagy az egészségre vonatkozó információt;
- (c) a 9.2 pont értelmében nem a Termékre vonatkozik;
- (d) reklámot, harmadik fél kereskedőjére mutató hivatkozást vagy üzletszerzési megkeresést tartalmaz;
- (e) nyilvánvalóan gépi úton készült, vagy más értékelés másolata;
- (f) a Terméknek olyan tulajdonságot tulajdonít, amelynek közzétételét a 9.4 pont tiltja;
- (g) a 9.3 pont értelmében harmadik fél jogait sérti;
- (h) közzététele azt eredményezné, hogy az Art of Vedas jogszabályi kötelezettséget, illetve hatáskörrel rendelkező hatóság vagy bíróság határozatát sérti meg.
10.3 Ha az értékelés visszatartására a (c) ok alapján kerül sor azért, mert az a szállításra, a szolgáltatásra vagy a megrendelésre vonatkozik, azt a vevőszolgálat kapja meg, és vevőszolgálati megkeresésként kerül megválaszolásra. Az Értékelő nem marad válasz nélkül.
10.4 A 10.2 pontban foglalt okok felsorolása kimerítő. Az Art of Vedas más okból nem tarthat vissza értékelést.
10.5 A 10.2 pontban foglalt okok tartalmi jellegűek, és alkalmazásukra az osztályzatra tekintet nélkül kerül sor. A Termékkel való elégedetlenség, a Termék kritikája és a más termékkel való kedvezőtlen összehasonlítás nem ad okot az értékelés visszatartására.
10.6 Ha az értékelésnek csak egy része tartozik a 10.2 pontban foglalt ok alá, az Art of Vedas az értékelést egészében visszatartja. Részleges vagy szerkesztett változatot nem tesz közzé, kivéve ha az Értékelő a módosított szöveget jóváhagyta.
11. Eljárás és határidők
11.1 Az értékelés vizsgálatára, valamint közzétételére vagy visszatartására a beküldéstől számított öt munkanapon belül kerül sor.
11.2 A kedvező és a kedvezőtlen értékelés vizsgálata azonos módon és azonos határidőn belül történik. A kedvezőtlen értékelés további megfontolás céljából nem kerül visszatartásra.
11.3 Ha a vizsgálat öt munkanapon belül nem zárható le, az Értékelő tájékoztatást kap a késedelemről és annak okáról.
12. Tájékoztatás és ismételt beküldés
12.1 Az értékelés visszatartása esetén az Art of Vedas elektronikus levélben tájékoztatja az Értékelőt, megjelöli, hogy a 10.2 pont mely okát alkalmazta, és megadja az alkalmazás indokát.
12.2 Az Értékelő ugyanarra a Megrendelésre vonatkozóan módosított értékelést küldhet be. Az 5.5 pont nem zárja ki az ismételt beküldést a 12.1 pont szerinti tájékoztatást követően.
12.3 Az Értékelő a visszatartásról szóló döntést az info@artofvedas.com címre írt levélben vitathatja. A döntést ezt követően olyan személy vizsgálja felül, aki azt nem hozta meg, az eredmény közlésére pedig indokolással, tíz munkanapon belül kerül sor.
12.4 A 12.3 pont nem érinti az Értékelő azon jogát, hogy a 27. pont szerint hatáskörrel rendelkező hatósághoz panasszal fordulhat vagy eljárást indíthat.
13. Közzétett értékelésre vonatkozó bejelentések
13.1 Bárki bejelenthet olyan közzétett értékelést, amelyről úgy ítéli meg, hogy a 10.2 pontban foglalt ok alá tartozik, vagy hogy a jogait sérti, az info@artofvedas.com címre írt levélben, az értékelés megjelölésével és a hivatkozott ok megadásával.
13.2 A bejelentés vizsgálata tíz munkanapon belül történik. A bejelentő tájékoztatást kap az eredményről és annak okáról.
13.3 A bejelentett értékelés eltávolítása esetén az Értékelő tájékoztatást kap, megjelölésre kerül a hivatkozott ok, és az eltávolítást a 12.3 pont szerint vitathatja.
13.4 Az olyan bejelentés, amely nem több a kifejtett véleménnyel való egyet nem értésnél, nem vezet eltávolításhoz.
14. Az Értékelő általi módosítás, visszavonás és törlés
14.1 Az Értékelő bármikor, indokolás nélkül kérheti értékelésének módosítását, közzétételből való visszavonását vagy törlését az info@artofvedas.com címre a Megrendelésben nyilvántartott elektronikus levelezési címről írt levélben.
14.2 Az ilyen kérés teljesítésére feltétel nélkül, az Értékelő lebeszélésére irányuló bármely kísérlet nélkül, öt munkanapon belül kerül sor, és az Értékelő tájékoztatást kap a teljesítésről.
14.3 A törlés az értékelést eltávolítja a webáruházból, az átlagos értékelésből, valamint minden olyan adatcsatornából, amelyen az értékelések a 21. pont szerint harmadik fél részére továbbításra kerülnek. Az Art of Vedas nem tudja befolyásolni, hogy a harmadik fél mennyi ideig őrzi meg a már továbbított példányt, és az adott harmadik féltől kéri annak eltávolítását, ha erre lehetőség van.
14.4 A jelen pont az (EU) 2016/679 rendelet 15. cikkétől 22. cikkéig terjedő rendelkezései által biztosított jogokon túlmenően érvényesül, és azokat nem korlátozza.
15. Az értékelések megjelenítése és az átlagos értékelés számítása
15.1 A közzétett értékelések azon Termék oldalán jelennek meg, amelyre vonatkoznak.
15.2 A Termékre vonatkozóan megjelenített átlagos értékelés az adott Termék valamennyi közzétett értékelésében adott osztályzat számtani átlaga, egy tizedesjegyre kerekítve. Egyetlen osztályzat sem kerül súlyozásra, kizárásra vagy kiigazításra.
15.3 Az átlagos értékelés mellett megjelenített szám azon közzétett értékelések száma, amelyekből az átlag kiszámításra került. A két adat mindig megfelel egymásnak.
15.4 A visszatartott értékelések mind az átlagból, mind a darabszámból kimaradnak. Mivel a 10.2 pontban foglalt okok tartalmi jellegűek, és alkalmazásukra az osztályzatra tekintet nélkül kerül sor, e kizárás nem alkalmas arra, hogy rendszerszinten az Art of Vedas javára érvényesüljön.
15.5 Az értékelés az osztályzattal, a beküldés dátumával, a szöveggel, az esetleges fényképpel, az Értékelő országával, valamint az Értékelő utónevével és családi nevének kezdőbetűjével együtt jelenik meg. Más személyes adat nem jelenik meg.
15.6 Az értékelések a legutóbbi beküldéssel kezdődő sorrendben jelennek meg. Egyetlen értékelés sem kerül előtérbe helyezésre, kiemelt helyre rögzítésre vagy kiemelésre az osztályzata alapján, és a megjelenítés helye nem vásárolható meg.
16. Az Art of Vedas válaszai
16.1 Az Art of Vedas az értékelés alatt választ tehet közzé. A válasz az Art of Vedas válaszaként kerül megjelölésre.
16.2 A válasz nem módosítja az értékelést, annak osztályzatát vagy helyét, és a válasz közzététele soha nem feltétele az értékelés közzétételének.
17. Fényképek
17.1 Az értékeléshez fénykép is beküldhető. Ez nem kötelező, és a fénykép nélkül beküldött értékelés közzétételére ugyanazon feltételek szerint kerül sor.
17.2 A fénykép beküldésével az Értékelő szavatolja, hogy azt maga készítette, vagy egyébként jogosult a felhasználás engedélyezésére, hogy az a megvásárolt Terméket ábrázolja, és hogy a rajta szereplő valamennyi felismerhető személy hozzájárult a közzétételhez.
17.3 A fénykép vizsgálata a 10.2 pontban foglalt okok szerint, a szöveggel azonos módon történik.
17.4 Az olyan fénykép, amely az emberi test valamely részét oly módon ábrázolja, hogy abból egészségi állapotra lehetne következtetni, a (b) ok alapján, az Értékelő védelme érdekében visszatartásra kerül.
18. Nyelv és fordítás
18.1 Az értékelés közzétételére azon a nyelven kerül sor, amelyen megírták, és ez a változat mindig elérhető.
18.2 Az értékelés ezen túlmenően más nyelvű domainen fordításban is megjelenhet. A fordítás ilyenként kerül megjelölésre, és nem lép az eredeti helyébe.
18.3 A fordítás az értékelést az eredeti szövegezés szerint adja vissza. Nem kerül szerkesztésre, tompításra vagy rövidítésre.
19. Megjelenítés az Art of Vedas domainjein
19.1 Az Art of Vedas ugyanazt a webáruházat több nemzeti domainen jelenteti meg. A Termék értékelése minden olyan domainen megjelenhet, amelyen az adott Termék elérhető.
19.2 A Termék átlagos értékelése és értékeléseinek száma minden domainen azonos, és a 15.2 pont szerint ugyanazon közzétett értékelések köréből kerül kiszámításra.
20. Juttatások és érdekellentét
20.1 Az Art of Vedas értékelés beküldéséért nem ajánl fel fizetést, kedvezményt, jóváírást, kupont, ingyenes terméket, nyereményjátékban való részvételt vagy más juttatást, és kedvező értékelésért sem ajánl fel semmit.
20.2 Ha az Art of Vedas a jövőben az értékelés beküldésével összefüggésben bármilyen juttatást ajánl fel, azt az adott osztályzattól függetlenül, azonos feltételek szerint ajánlja fel, a juttatást a felajánlás előtt a jelen szabályzatban közzéteszi, és azt az ezzel összefüggésben beküldött valamennyi értékelésnél feltünteti.
20.3 Az Art of Vedas munkavállalói, azok háztartásának tagjai, valamint a Termékeket szállító vagy terjesztő személyek nem küldhetnek be értékelést.
21. Harmadik felek részére történő továbbítás
21.1 A közzétett értékelések továbbításra kerülnek a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) részére, az Art of Vedas Termékei mellett a Google szolgáltatásaiban való megjelenítés céljából. Az Egyesült Államokban működő Google LLC részére történő bármely további továbbításra az Európai Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozata alapján kerül sor, amely az EU-USA adatvédelmi keretre vonatkozik.
21.2 A továbbított adatok köre: az osztályzat, a szöveg, a dátum, az ország, az Értékelő utóneve és családi nevének kezdőbetűje, valamint a Termék azonosítása. Elektronikus levelezési cím, postai cím, megrendelési szám és fizetési adat nem kerül továbbításra.
21.3 Minden közzétett értékelés továbbításra kerül, függetlenül annak osztályzatától. Az Art of Vedas nem a kedvező értékelések válogatását továbbítja.
21.4 Ha az értékelés a 14. pont szerint törlésre kerül, a következő továbbításból kimarad, eltávolítását pedig az Art of Vedas kéri a címzettől.
22. A szabályzat hatálybalépése előtt gyűjtött értékelések
22.1 A jelen szabályzat hatálybalépése előtt az értékelések gyűjtése az Art of Vedas által igénybe vett, harmadik felnek minősülő értékelésszolgáltatón keresztül történt, amely a vásárlókat értékelésre hívta fel, és rögzítette, hogy az értékelő ellenőrzött vásárló volt-e.
22.2 Ezek az értékelések átkerültek a jelen szabályzatban leírt rendszerbe. Megőrzik eredeti szövegüket, osztályzatukat, dátumukat és az értékelő nevét, és csak akkor kerülnek ellenőrzöttként megjelölésre, ha azokat az előző szolgáltató ilyenként rögzítette.
22.3 Az előző rendszer keretében gyűjtött értékelés nem került átvételre, ha az nem a Termékre, hanem a szállításra, a megrendelésre vagy a vevőszolgálat eljárására vonatkozott, és ennek megfelelően a 10.2(c) és a 10.6 pont alapján visszatartásra került volna.
22.4 Minden át nem vett értékelés rögzítésre került a rá alkalmazandó okkal együtt. Ez a nyilvántartás a 27.1 pont alapján kérésre elérhető.
22.5 A 13., a 14. és a 15. pont az átvett értékelésekre ugyanúgy alkalmazandó, mint a jelen szabályzat alapján beküldött értékelésekre.
23. A személyes adatok kezelése
23.1 Az adatkezelő megjelölését az 1. pont tartalmazza.
23.2 Az értékeléssel összefüggésben kezelt személyes adatok köre: az Értékelő neve, elektronikus levelezési címe, országa, az értékeléssel érintett Megrendelés, az értékelés tartalma, az esetleges fénykép, valamint a beküldés technikai nyilvántartása.
23.3 A jogalapok a következők: a hozzájárulás az (EU) 2016/679 rendelet 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján, a felhívás kiküldése, valamint az értékelésnek a névvel és az országgal együtt történő közzététele tekintetében; a szerződés teljesítése a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján, az értékelés és a Megrendelés összekapcsolása tekintetében; továbbá az Art of Vedas és a fogyasztók jogos érdeke a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján, annak biztosításához, hogy a közzétett értékelések valósak és ellenőrizhetők legyenek, az ellenőrzési nyilvántartás megőrzése tekintetében.
23.4 A nyilvánosan megjelenített adatok körét a 15.5 pontban felsoroltak határolják be. Az elektronikus levelezési cím közzétételére soha nem kerül sor.
23.5 A címzettek az elektronikus levelek kiküldéséhez, a webáruház üzemeltetéséhez és az értékelések 21. pont szerinti továbbításához igénybe vett szolgáltatók. A címzettek kategóriáinak felsorolását az Art of Vedas Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza.
23.6 Az Értékelőt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása, az adathordozhatóság és a tiltakozás joga, valamint a hozzájárulás visszavonásának joga, az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint. A 14. pont szerinti kérés a jelen pont szerinti kérésként kerül elbírálásra, ha ez az Értékelő számára kedvezőbb.
23.7 Az Értékelő jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, amely Horvátországban az Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Adatmegőrzés
24.1 A közzétett értékelés megőrzésére addig kerül sor, amíg a Termék megvásárolható, kivéve ha azt korábban a 14. pont szerint törlik.
24.2 A visszatartott értékelés megőrzése a döntés napjától számított tizenkét hónapig tart, hogy az Értékelő azt a 12.3 pont szerint vitathassa, és hogy az Art of Vedas igazolni tudja a jelen szabályzat alkalmazását. Ezt követően törlésre kerül.
24.3 A közzétett értékelést a Megrendeléssel összekapcsoló nyilvántartás megőrzésére addig kerül sor, amíg az értékelés közzé van téve, a 2005/29/EK irányelv 7. cikke (6) bekezdésének való megfelelés igazolása céljából.
24.4 Ha a Termék a továbbiakban nem megvásárolható, értékeléseinek közzététele megszűnik. Megőrzésük további tizenkét hónapig tart, ezt követően törlésre kerülnek.
25. Az Értékelő által adott felhasználási engedély
25.1 Az értékelés beküldésével az Értékelő nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad az Art of Vedas részére az értékelés többszörözésére, megjelenítésére, lefordítására és továbbítására a jelen szabályzatban leírt célokra, az Art of Vedas domainjein és a 21. pontban leírt továbbítások keretében.
25.2 A felhasználási engedély arra az időtartamra kerül megadásra, amely alatt az értékelés közzé van téve, és a 14. pont szerinti törléssel megszűnik, a 14.3 pont fenntartásával.
25.3 A felhasználási engedély nem terjed ki a reklámozásra. Az Art of Vedas az értékelést fizetett reklámban, nyomtatott anyagban vagy csomagoláson nem használja fel az Értékelő erre vonatkozó külön írásbeli hozzájárulásának előzetes megszerzése nélkül.
25.4 Az értékeléshez és bármely fényképhez fűződő valamennyi jog az Értékelőt illeti.
26. A szabályzat módosítása
26.1 Az Art of Vedas a jelen szabályzatot módosíthatja. A szabályzat élén szereplő dátum jelzi, hogy mikor került sor a legutóbbi módosításra.
26.2 A módosítás a hatálybalépését követően beküldött értékelésekre alkalmazandó. A már közzétett értékelés a módosítás miatt nem kerül visszavonásra, kivéve ha annak további közzététele jogszerűtlen lenne.
26.3 Az olyan módosítás, amely a 20.2 pont értelmében juttatást vezet be, vagy amely a 10.2 pontban foglalt okokat megváltoztatja, az alkalmazása előtt kerül közzétételre.
27. Panaszok, alkalmazandó jog és jogviták rendezése
27.1 A jelen szabályzat alkalmazásával kapcsolatos panasz az info@artofvedas.com címre küldhető. Az írásbeli panasz megválaszolása a beérkezéstől számított tizenöt napon belül, írásban történik.
27.2 A jelen szabályzatra a horvát jog alkalmazandó. Az eljárásra a horvátországi Rijeka bíróságai rendelkeznek illetékességgel, azzal, hogy az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztó megtartja azt a jogát, hogy a szokásos tartózkodási helye szerinti államban indítson eljárást, valamint hogy ezen állam jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemben részesüljön.
27.3 A fogyasztó a jogvitát a 2013/11/EU irányelv alapján bejelentett alternatív vitarendezési fórum elé vihet. Horvátországban ide tartozik a horvát gazdasági kamara (Hrvatska gospodarska komora) mellett működő Centar za mirenje és Sud časti, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, és a továbbiakban nem elérhető. Helyébe a 27.3 pont lép.
27.5 A fogyasztó fordulhat továbbá a horvát állami felügyelethez (Državni inspektorat), amely a fogyasztóvédelmi törvény alkalmazását felügyeli.
28. Kapcsolat
Authentic Ayurveda d.o.o., amely Art of Vedas néven működik
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-mail: info@artofvedas.com
Telefon: +385 91 621 7204
